アカウントの削除（退会）について

chika-ba（チカバ）では、お客様ご自身の操作でいつでもアカウントを削除できます。削除は恒久的であり、削除されたデータを復元することはできません。

アプリから削除する

アプリをお使いいただける場合は、こちらが最も早く確実です。その場で削除が完了します。

1. 1 chika-ba アプリを開く
2. 2 画面下部の「マイページ」をタップ
3. 3 「アカウント」の中の「退会（アカウント削除）」をタップ
4. 4 画面の案内に従って進む

アプリを使わずに削除を申し込む

アプリをアンインストール済みの場合や、端末をお持ちでない場合など、アプリから操作できないときは、メールでお申し込みいただけます。

削除される情報

• アカウント情報（LINE アカウントとの連携情報、プロフィール、お子さまのアレルギー情報、ご自宅や避難先として登録された位置情報）
• 食事・健康の記録とその写真、週次レポート
• 地域に投稿されたスポット情報、返信、いいね
• 家族グループへの参加情報、記録された居場所
• QR シェアで共有された写真
• お問い合わせの履歴
• ログインに関する記録（IP アドレスを含みます）
• アプリが端末内に保存していたデータ

他の利用者に関わる削除について

お客様の投稿には、他の利用者から返信やいいねが寄せられている場合があります。これらは投稿とともに削除されます。また、お客様がホストとして開設された QR シェアでは、他の参加者が投稿された写真も併せて削除されます。

お客様が作成された家族グループは、他に参加中のメンバーがいる場合はそのメンバーに引き継がれます。参加中のメンバーがいない場合（招待中の方のみの場合を含みます）は、グループを解散し、招待も取り消されます。

削除されない情報

• お客様が登録されたスポット（お店・避難所などの施設情報）および災害に関する情報は、地域の共有情報として、投稿者を特定する情報を削除したうえで残ります。
• 削除を実行した記録を、不正利用の調査および監査のため 1 年間保存します。この記録に含まれるのは内部的な識別子・削除した件数・選択式の退会理由のみで、氏名・投稿内容・位置情報・メールアドレスは含まれません。
• 有料プランをご利用の場合、決済に関する記録は Apple、Google および決済管理事業者において、各社の方針および法令に基づき保存されます。これらは当社が削除できるものではありません。

一部の情報のみの削除・開示をご希望の場合

アカウント全体の削除ではなく、特定の情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、退会される必要はありません。アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ」、または上記の窓口までご連絡ください。ご本人からのご請求として個別に対応いたします。

運営：株式会社SunQ