プライバシーポリシー

『chika-ba（チカバ）』（以下「本サービス」）は、ユーザーの皆様（以下「ユーザー」）の個人情報およびプライバシー情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1 取得する情報

本サービスでは、サービス提供のために以下の情報を取得します。

LINEアカウント情報

ユーザー識別子（UID）、プロフィール画像、表示名（LINEログイン連携時）

位置情報（GPSデータ）

現在地情報、登録された「自宅の場所」および「避難所ポイント」。※自宅の場所は、住所ではなく地図上の位置として保存し、ご本人の防災機能の計算にのみ利用します。他の利用者に公開されることはなく、家族との居場所の共有にも使用しません。

投稿データ

地域の口コミ、写真、評価、マップ上の登録スポット情報

食事・健康ログデータ

食事写真、区分（朝/昼/夜）、調理スタイル（自炊/外食）、体調・満腹度メモ

決済関連情報

サブスクリプションの購入履歴・ステータス（※クレジットカード番号等は決済代行会社が安全に管理し、本サービスでは保持しません）

利用端末・アクセス情報

端末種別、OS、ログ情報、アプリ内操作履歴

クラッシュ情報

PII除去済

利用状況の統計情報

任意(既定ON)・匿名IDでアカウント非連結

お問い合わせ窓口

ユーザーID・端末情報・任意の返信先メール

通知の宛先（端末の識別子）

プッシュ通知の送信を許可された場合に限り、通知を届けるために端末ごとに発行される識別子（トークン）、OSの種別（iOS / Android）、アプリのバージョンを取得します。端末の機種名や広告用の識別子は取得しません。

通知に関する設定

どの種類の通知を受け取るか（災害の連絡／運営からのお知らせ／ご自身の投稿への返信／リアクションのまとめ）の設定と、通知の許可をお尋ねした日時

ニックネーム

アプリ内での表示名（任意）

お子さまの呼び名と、いま一緒にいる大人の情報

端末をお持ちでないお子さまの安否確認のために取得します。お子さまの位置情報および移動の履歴は保存しません。

安否に関する情報

安否の状況、避難先の名称、安否確認に添える音声メモ

通報およびブロックの記録

対象となる投稿・利用者と、任意でご入力いただく補足の記述

利用規約への同意

ご同意いただいた利用規約の版と日時

企画（投稿コンテスト）の受賞記録

入賞された場合の受賞の記録

立場・年代・性別（任意）

ママ／パパ／祖父母などの立場、年代、性別を、任意でご登録いただけます。⚠️ すべて任意で、年代と性別には「回答しない」を選べます。ご登録がなくてもアプリのすべての機能をご利用いただけます。

お子さんの年齢層（任意・複数選択）

未就学／小学生低学年／小学生高学年などの年齢層を、任意でご登録いただけます。献立のご提案や、マップに表示する施設の出し分けに使用します。⚠️ お子さまの生年月日や氏名は取得しません。

アプリの評価（アンケート）

アプリ内で表示するアンケートにご回答いただいた場合に限り、5段階の評価2件（使いやすさ・満足度）と、アプリのバージョン、OSの種別を取得します。自由記述の入力欄は設けていません。

2 情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

1. 1 本サービスの提供、本人確認、およびアカウント管理のため
2. 2 近隣の避難所ナビゲートおよび緊急SOS機能の提供のため
3. 3 ユーザーの食事・健康データに基づくAIアドバイス（レポートおよびリアルタイム診断）の自動生成のため
4. 4 投稿コンテンツのモデレーション（不適切な投稿の監視）および不具合対応のため
5. 5 有料プラン（月額サブスクリプション）の請求管理および特典付与のため
6. 6 サービス改善、新機能の開発、および利用状況の統計分析のため
7. 7 利用規約に違反する行為への対応のため
8. 8 不具合検知・品質維持および機能改善のため
9. 9 災害時の連絡、運営からのお知らせ、ご自身の投稿への返信・リアクションを、アプリを開いていないときにもお届けするため（プッシュ通知）
10. 10 アプリの使いやすさおよび満足度の把握と、機能改善の優先順位の検討のため（アプリの評価）

3 情報の公開範囲とプライバシー保護

公開（Public）モードの投稿

地域のマップおよびタイムライン上に表示され、他のユーザーが閲覧可能です。

個人（Private）モードの投稿

ユーザー本人以外には一切公開されず、強固なアクセス制限のもと保護されます。

自宅位置情報の保護

自宅として登録された位置情報は、本人の防災ナビゲーションの計算にのみ利用され、第三者に公開されることはありません。

通知の受け取りについて

通知は種類ごとにいつでもオフにできます（アプリ内の「マイページ ＞ 通知の設定」）。災害の連絡についてもオフにすることができますが、その場合は避難に関するお知らせが届かなくなります。オフの設定は当社のサーバー上で管理し、送信の直前に確認しています。

統計情報の取得に関する同意

利用状況の統計情報の取得は任意です。同意はアプリ内の「マイページ ＞ データ利用の設定」からいつでも撤回でき、撤回後は取得を停止し、当該端末の匿名IDを破棄します。

不具合情報の取得について

アプリの安定した提供という正当な目的のため、不具合（クラッシュ）情報は同意の有無にかかわらず取得します。ただし、氏名・メールアドレス・位置情報・認証情報などお客様を特定しうる情報は送信前に除去しており、個人を特定する目的では利用しません。

年代・性別の取扱い

ご登録いただいた年代・性別は、AIによるアドバイスの調整と、機能の優先順位を検討するためにのみ使用します。⚠️ 統計分析の基盤（アナリティクス）へは送信しません。

広告目的の追跡を行わないこと

当社は、広告を目的とした行動追跡や、他社サービスをまたぐ識別子（広告ID／IDFA等）の取得・利用を行いません。

4 第三者提供および外部委託

本サービスは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の業務委託先に対して必要な範囲でデータを連携・処理させる場合があります。

AI処理プロバイダー(Anthropic=米国 / Google=米国)

食事内容の解析・健康アドバイス生成のため、テキスト情報を暗号化通信にて外部AI APIへ送信・処理させます。送信するのは、解析の目的、ご家族の構成、お子さまのアレルギーに関する情報、および直近の食事の記録（種別・調理の形態・体調のメモ）です。写真は送信していません。

決済代行会社(Apple / Google)

有料サブスクリプションの決済処理のため。

購入状況の管理(RevenueCat, Inc.=米国)

有料プランの購入状況の管理のため。当社が発行する内部の利用者識別子、購入された商品、イベントの種別と日時のみを連携し、価格・購入国・購読者の属性は保存していません。

クラウドインフラ事業者(Supabase=日本・東京)

データの安全な保管およびデータベース運用の目的のため。

アナリティクス事業者(Firebase=米国 / Sentry=EU)

不具合検知・品質維持およびサービスのアナリティクス情報の分析のため。

プッシュ通知の配信(Google LLC〈Firebase Cloud Messaging〉=米国 / Apple Inc.〈APNs〉=米国)

プッシュ通知をお客様の端末にお届けするため。通知の宛先（端末の識別子）に加え、通知の件名および本文がこれらの事業者を経由します。運営からのお知らせの本文は冒頭120文字まで、ご自身の投稿への返信の通知にはその投稿の見出しが含まれます。

地図の表示(国土交通省 国土地理院=日本)

地図の下地（地図画像）を表示するため、表示中の地図の範囲および通信元のIPアドレスが、地図画像の提供元である国土地理院に送信されます。

ログイン(LINE)

アカウント管理のため。

メール自動送信事業者(Resend)

投稿コンテンツのモデレーション（不適切な投稿の監視）および不具合対応のため。

外国にある第三者への提供について

上記のうち、米国および欧州連合に所在する事業者へ個人情報を提供する場合があります。これらの国・地域における個人情報の保護に関する制度の情報については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。当社は、これらの委託先との間で、適切かつ合理的な方法により、個人情報の保護に必要な措置を継続的に講じています。

5 データの保持期間と削除

食事の記録の自動削除（30日）

食事の記録は、投稿から30日が経過すると自動的に削除されます。この削除は、写真の実体を保管庫から消去したうえで記録そのものを消す方式であり、復元することはできません。写真のない記録（メモのみ）も同様に削除されます。

地域の投稿の自動削除（50日）

地域の投稿および企画への投稿は、投稿から50日が経過すると自動的に非表示となります。また、複数回の通報を受けた場合は、日数にかかわらず自動的に非表示となります。

その他のデータの保存期間

安否確認に添えた音声メモは7日、アプリ内のお知らせ・通知の履歴は30日、通知の宛先（端末の識別子）は270日以上ご利用がない場合、お問い合わせの内容および返信先メールアドレスは受け付けから1年、有料プランに関する決済管理事業者からの通知記録は1年、AI健康診断のご利用回数は60日が経過すると、それぞれ自動的に削除されます。

退会時のデータ取り扱い

アカウントが削除された場合、関連する個人情報および非公開データ（通知の宛先および通知の設定、アプリの評価を含みます）は削除されます。削除実行の記録は、不正利用の調査および監査のため 1 年間保存されます。この記録に含まれるのは内部的な識別子・削除した件数・選択式の退会理由のみで、氏名・投稿内容・位置情報・メールアドレスは含まれません。

6 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、下記のいずれかの方法でご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、原則として30日以内に対応いたします。

【アプリをご利用中の方】

アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ」からご連絡いただけます。ご登録情報が自動的に添付されるため、最も確実です。

【メールでのお問い合わせ】

株式会社SunQ　chika-ba（チカバ）お問い合わせ窓口 メール：info@sunq.co.jp

【アカウントの削除（退会）をご希望の方】

アプリ内の「マイページ ＞ アカウント ＞ 退会（アカウント削除）」から、お客様ご自身でいつでも削除できます。アプリをアンインストール済みの場合など、アプリから操作できないときは、上記のメールアドレスまでご連絡ください。手順および削除される情報の詳細は、下記のページをご確認ください。

https://chikaba-app.com/delete-account/

運営：株式会社SunQ